Software-Wartung: laufende Betreuung Ihrer Bestandssoftware

Software, die seit Jahren in Betrieb ist, braucht keine Revolution, sondern Pflege. Wer ein Bestandssystem betreibt, kennt die Symptome: Logs füllen sich, Bibliotheken erscheinen in CVE-Listen, eine Schnittstelle ändert ihr Format, eine Mitarbeiterin meldet einen Fehler. Ohne Wartungsroutine bleibt das liegen, bis es dringend wird. Genau das wollen wir verhindern.

Unsere Software-Wartung ist die Grundversorgung für gewachsene Systeme. Wir kümmern uns monatlich um Sicherheit, Stabilität und kleinere Korrekturen, damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können. Das ist keine Neuentwicklung, kein Refactoring um seiner selbst willen, sondern saubere Betreuung dessen, was läuft. Mehr zum Hintergrund finden Sie im Glossar zu technischen Schulden und zu End-of-Life-Status.

Was wir konkret tun

Wir überwachen Ihre Anwendung kontinuierlich auf neue Sicherheitslücken in den eingesetzten Bibliotheken, Frameworks und Laufzeitumgebungen. Sobald eine relevante CVE erscheint, prüfen wir, ob Ihr System betroffen ist, und planen den Patch. Wir lesen Ihre Fehlerlogs, manuell und automatisiert via Sentry oder einer vergleichbaren Lösung. Wir spielen kleinere Bugfixes ein, beantworten Support-Anfragen und dokumentieren jede Änderung nachvollziehbar.

Konkret heißt das: PHP-Versionen aktuell halten, WordPress- und Plugin-Updates einspielen, Java-Runtimes patchen, JavaScript-Pakete auf bekannte Schwachstellen prüfen, Cronjobs überwachen, Backup-Stände stichprobenartig zurückspielen. Wir berühren Code nur, wenn es nötig ist. Und wenn wir es tun, dokumentieren wir es. Größere Themen (zum Beispiel ein Sprung von PHP 7 auf PHP 8) gehören in die Modernisierung, nicht in die Wartung. Wir markieren so etwas frühzeitig und schlagen einen Plan vor.

Ablauf in Schritten

1. Erstgespräch (kostenlos, 30 Minuten). Sie beschreiben Ihre Anwendung, wir hören zu. Welche Technologien, welche Geschäftsprozesse, welche bestehenden Schmerzpunkte.
2. System-Onboarding (einmalig, 1–2 Wochen). Wir bekommen Zugriff, dokumentieren die Architektur in Kurzform, richten Monitoring und Logging ein, prüfen Backups, übernehmen alle relevanten Zugänge in unsere Passwortverwaltung.
3. Monatlicher Wartungslauf. Sicherheitsupdates, Log-Review, Backup-Test, Kurz-Report an Sie. Dauer: typischerweise 4–8 Stunden, abhängig vom System.
4. Laufender Support. Sie melden Fehler oder Anfragen per E-Mail. Wir reagieren innerhalb von 48 Stunden, kleinere Bugfixes (bis 2 Stunden pro Monat) sind im Festpreis enthalten.
5. Quartalsgespräch. Einmal im Quartal besprechen wir offen: Was wurde getilgt, welche Risiken bestehen, was sollte mittelfristig modernisiert werden.

Was Sie bekommen

• Monatlicher Statusreport im Klartext (kein Marketing-Sprech)
• Sicherheits-Monitoring mit benannten CVEs und Bewertung Ihrer Betroffenheit
• 2 Stunden Bugfix-Kontingent pro Monat, nicht verbrauchte Stunden verfallen
• E-Mail-Support mit garantierter Reaktionszeit von 48 Stunden (werktags)
• Dokumentation Ihres Systems, die Sie jederzeit einsehen können
• Zugriff auf alle Skripte, Konfigurationen und Notizen, die wir anlegen
• Festpreis ohne versteckte Posten, monatlich kündbar nach Mindestlaufzeit

FAQ

Was kostet die Software-Wartung wirklich, gibt es versteckte Kosten?

Der Einstiegspreis liegt bei 299 € netto pro Monat für kleinere Anwendungen mit überschaubarem Funktionsumfang. Für komplexere Systeme (mehrere Subsysteme, Schnittstellen, hohe Last) erstellen wir nach dem System-Onboarding ein individuelles Angebot. Versteckte Kosten gibt es nicht: Inkludierte Stunden, Reaktionszeiten und Leistungsumfang stehen im Vertrag. Wenn ein Thema außerhalb der Wartung liegt, etwa ein größeres Refactoring, bekommen Sie ein separates Angebot, das Sie ablehnen können.

Was passiert, wenn wir mehr als 2 Stunden Bugfixes im Monat brauchen?

Zusätzliche Stunden rechnen wir nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz ab. Vor jeder Überschreitung melden wir uns und holen Ihre Freigabe ein. Sie bekommen also nie eine unerwartete Rechnung. Für Phasen mit absehbar höherem Bedarf (zum Beispiel kurz nach einem Sicherheitsvorfall) bieten wir ein Stunden-Paket mit Rabatt gegenüber Einzelabrechnung. Wenn der Bedarf dauerhaft höher liegt, sprechen wir über ein größeres Wartungspaket.

Übernehmen Sie auch Software, die wir nicht selbst entwickelt haben?

Ja, das ist sogar unser Standardfall. Die meisten unserer Kundinnen und Kunden haben Software von früheren Dienstleistern, ehemaligen Mitarbeitenden oder zugekauften Lösungen geerbt. Wir sind darauf spezialisiert, fremden Code zu lesen, zu verstehen und sauber zu übernehmen. Voraussetzung ist, dass wir Zugang zum Quellcode bekommen. Falls dieser fehlt, klären wir das im Erstgespräch und besprechen Optionen, etwa eine Übernahme nur des Betriebs ohne Code-Änderungen.

Wir haben eine sehr alte Anwendung, lohnt sich Wartung überhaupt noch?

In den meisten Fällen: ja. Eine Anwendung, die seit Jahren produktiv läuft, hat einen hohen Geschäftswert. Sie bildet Prozesse ab, die genau zu Ihrem Unternehmen passen. Sie wegzuwerfen und neu zu bauen ist fast immer teurer und riskanter als sie zu pflegen. Wartung bedeutet nicht Stillstand: Wir halten die Software sicher und stabil und planen die Modernisierung in Etappen. Falls eine Anwendung wirklich am Ende ist, sagen wir das ehrlich. Lesen Sie auch unser Szenario zur Java-Anwendung aus 2008.

Was, wenn unser System gehackt wird, ist das in der Wartung enthalten?

Sicherheits-Monitoring und vorbeugende Härtung sind enthalten. Eine echte Notfallreaktion nach einem Vorfall (Forensik, Bereinigung, behördliche Meldung) ist eine eigene Leistung und wird über unser Modul System-Analyse & Notfall abgerechnet. Wartungskunden haben dabei Vorrang in der Reaktionszeit und einen reduzierten Stundensatz. Mehr zum Thema im Szenario nach einem Hack.

Bereit, anzufangen?

Lassen Sie uns 30 Minuten sprechen. Sie beschreiben Ihre Anwendung, wir geben eine erste Einschätzung. Kostenlos, ohne Vertragsbindung. Wenn es passt, machen wir das Onboarding und Sie haben ab dem nächsten Monat einen festen Ansprechpartner für Ihre Software.

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